Para atribuir uma conversa a outro membro da equipe dentro do Chat Ao Vivo basta clicar na imagem / avatar que se encontra ao lado do STATUS da conversa, ao abrir a lista de seleção, basta escolher o membro da equipe que deseja atribuir ...

No topo da conversa dentro do Chat Ao Vivo ao lado direito do nome do contato e do avatar do agente atribuído você encontra a opção de alterar o status da conversa. Clique na seta e altere o status para Finalizado, Pende...

No painel da lateral direita dentro do Chat Ao Vivo você encontra os dados e informações sobre o contato que está em atendimento, ao passar o mouse em cima do Nome do contato irá aparecer um ícone de "lápis" para...

Navegue até o painel da lateral direita dentro do Chat Ao Vivo, lá você encontra dados e informações sobre o contato que está em atendimento, na parte de baixo desse painel você vai encontrar a opção "P...